Envío gratuito en compras superiores a 39€ en consumibles compatibles o 120€ en consumibles originales IVA incluido. En pedidos de importe inferior los portes son de 4,50€.
Opciones de envío
Proponemos unas tarifas de envío tentadoras para nuestros clientes
Condiciones generales
- Si el pedido se realiza a una hora superior a la indicada, los plazos empezarán a contar al siguiente día hábil.
- Si el pedido se realiza el viernes, deberá hacerse antes de las 14.00h.
- Si el pago se realiza mediante "transferencia bancaria" los tiempos de envío y entrega no empezaran a computarse hasta que hayamos visto el pago reflejado en cuenta.
- Del 31 de julio al 31 de agosto los pedidos deberán realizarse antes de las 14.00h para que sean enviados el mismo día.
- Los días 27 y 28 de diciembre los pedidos deberán realizarse antes de las 14.00h para que sean enviados el mismo día.
Datos a considerar
• Los tiempos para todos los métodos de envío empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes y ha pasado al estado "enviado" ya que si el producto no se encuentra en stock estos tiempos se verán aumentados.
• Durante promociones puntuales, black friday o navidades se pueden sufrir retrasos en el envío de los pedidos, no obstante nunca debería tardar más de 2 días en salir de nuestras instalaciones. Si es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros para que te demos detalles de tu pedido.
• Aunque se especifique un tramo horario de entrega, no siempre es posible cumplirlo por parte de los transportista.
Información sobre garantías y devoluciones
Todos nuestros clientes tienen garantía de devolución. En esta sección te explicamos qué hacer si tu pedido ha llegado en mal estado, si no estás satisfecho con algún producto o si algo de lo que has comprado no funciona correctamente.
Puedes contactar con nuestro departamento de incidencias en el teléfono 633 575 601 o por correo electrónico en info@logitoner.com.
El horario de atención al cliente es:
De lunes a jueves: de 9:30 a 18h. - Viernes: de 9:30 a 15 h.
Durante el mes de agosto el horario de atención al público es de 9:30 a 14h.
Cambio de opinión o error del cliente al hacer el pedido.
Si cambias de opinión o te has equivocado al pedir un producto, puedes devolverlo de forma gratuita en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo. En este caso, puedes solicitar la devolución del importe o un vale descuento para futuras compras (no se incluyen los gastos de envío).
Si han pasado más de 30 días naturales pero menos de un año, también puedes devolverlo, pero en este caso, el transporte corre por tu cuenta y la devolución será mediante un vale descuento (no se incluyen los gastos de envío).
Si ha pasado más de un año, no podemos tramitar la devolución.
Para tramitar la devolución tienes que:
Ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de las vías indicadas en el punto anterior.
Confirmaremos contigo el motivo de la devolución y tramitaremos la recogida o devolución.
Es importante que tengas en cuenta que el producto que quieras devolver esté en perfecto estado y nos llegue en su embalaje original.
A la hora de entregar el material a la agencia de transporte no utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje del producto, ya que se considerará que no está en perfectas condiciones. Puedes meter el material en una caja similar a la que utilizamos para enviar tu pedido. Si la etiqueta del transportista viene pegada directamente en el producto, no realizaremos la devolución.
Si han pasado más de 30 días naturales pero menos de un año, también puedes devolverlo, pero en este caso, el transporte corre por tu cuenta y la devolución será mediante un vale descuento (no se incluyen los gastos de envío).
Si ha pasado más de un año, no podemos tramitar la devolución.
Si obtuviste envío gratis al hacer el pedido y con la devolución el total del pedido restante no supera los 39€, te descontaremos los 4.50€ del envío inicial.
Una vez que recibamos el material y comprobemos su estado, te haremos un vale de descuento o la devolución de su importe si el estado del material es óptimo.
Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides introducir dentro de la caja una copia de la factura de tu pedido o algún documento con datos para contactar contigo: Nombre, teléfono, correo electrónico, etc.
No se hará la devolución del importe del material que llegue abierto, en mal estado o con el embalaje deteriorado.
Si el motivo de la devolución es cambiar un material por otro, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Producto defectuoso o error de logitoner.
En logitoner tienes 2 años de garantía en todos nuestros cartuchos de tinta y toner, originales y compatibles, para que puedas comprar con total tranquilidad y confianza.
Por eso mismo, si el material que has recibido es correcto pero por algún motivo no funciona como debería, te daremos pautas para localizar e intentar solucionar el problema. En caso de que no sea posible, tramitaremos el cambio gratuito del material.
En caso de que la devolución sea por error nuestro a la hora de enviar el material, nos encargaremos de tramitar el cambio sin coste alguno para ti.
Para este tipo de reclamaciones el producto no debe haber superado el 50% de su uso.
Daños producidos en el transporte.
Si en el momento de recibir el pedido, detectas que la caja está en mal estado y puede haber afectado a los productos, te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía. Haz una reclamación de forma inmediata al transportista en el mismo albarán de la agencia. Estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.
Si has aceptado la mercancía y al abrir la caja ves que está en mal estado, haz una o varias fotografías del estado de la caja y el material y ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Realizaremos la reclamación a la agencia y te enviaremos, de nuevo, tu pedido de forma inmediata y, por supuesto, gratuita.
El plazo para este tipo de reclamaciones es de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
